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F.A.Q. BILLETS - TICKETS F.A.Q.
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Attention! Il est de VOTRE responsabilité de garder votre billet. Si vous achetez un billet auprès d'une personne qui n'est pas directement associée à Valhalla vous courez le risque d'acheter un billet potentiellement frauduleux. 

Les commandes en dehors du Québec / Ontario ont lieu en ligne, à être ramassées le jour de l'événement, sur place. S'il vous plaît laissez de 4-6 semaines pour que votre commande soit expédiée.  

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Be Careful! Keeping your ticket safe is YOUR responsibility. If buying a ticket from a 3rd party not directly associated with Valhalla Sound Circus you run the risk of potentially purchasing a fraudulent ticket.

Orders outside of Quebec/Ontario will be held at Will Call, to be picked up day of the event. Please leave 4-6 weeks for your order to be shipped.



PASSER UNE COMMANDE - PLACING AN ORDER

Q: Où puis-je acheter des billets?

R: Vous pouvez acheter des billets en ligne sur le site Web de la page d'accueil ou dans la section INFO BILLET du menu BILLETS, où nous avons également la liste des magasins anonymes exerçant officiellement le droit de vendre des billets VSC 2014. 

Q: Comment puis-je acheter des billets en ligne?

R: Tous les achats en ligne passent par Paypal. Si vous ne possédez pas de compte Paypal, vous pouvez facilement en créer un sur www.paypal.com. Avec PayPal, vous pouvez ajouter des fonds à votre compte en toute sécurité en le reliant à votre carte de crédit ou compte-chèques, rendant facile de déposer de l'argent directement dans votre Paypal. 

Q: Que faire si je ne veux pas mettre en place un compte PayPal ou une carte de crédit?

R: Vous pouvez toujours acheter un billet à l'un de nos points de vente répertoriés dans la section INFO BILLET ou des promoteurs de billets officiels énumérés de VSC 2014. Détails de l'événement sur Facebook

Q: J'ai passé deux commandes séparées, dois-je payer le coût de l'expédition deux fois?

R: Vous pouvez nous envoyer un message à info@valhallasoundcircus.com, et si votre commande n'a pas été expédiée mais nous pouvons bien sûr rembourser le coût supplémentaire de transport directement dans votre compte Paypal. 

Q: Comment puis-je m'assurer que ma commande s'est rendue correctement?

R: Vous devriez recevoir l'accusé de réception de votre transaction Paypal peu de temps après que votre commande soit passée via e-mail. Aussi, s'il vous plaît prendre le temps de vérifier l'adresse de livraison afin d'éviter tout contre temps potentiel! 

Q: Where can I purchase tickets?

A: You can buy tickets online through this website on the home page or in the TICKET INFO section of the TICKETS menu, where we also list the limited stores carrying official VSC 2014 tickets.

Q: How do I buy tickets online?

A: All online purchases go through Paypal. If you don't have a Paypal account, you can easily set one up at www.paypal.com. With Paypal you can add funds to your account securely by linking it to your credit card or chequing account, making it easy to deposit money directly into your Paypal.

Q: What if I don’t want to set up a PayPal account or use a credit card?

A: You can always purchase a ticket at one of our retail locations listed in the TICKET INFO section, or from official ticket promoters listed in the Valhalla Sound Circus 2014 Facebook event details.

Q: I placed two seperated orders, do I have to pay shipping twice?

A: You can send us a message at info@valhallasoundcircus.com , and if your order hasn't been shipped yet we can definatly refund the extra cost of shipping directly into to your Paypal account.

Q: How can I make sure my order went through properly?

A: You should receive an email receipt of your transaction from Paypal shortly after your order has been placed. Also please take that time to verify the shipping address is correct to avoid any potential mishaps!



EXPÉDITION - SHIPPING
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Q: Pourquoi y at-il des frais d'expédition?

R: Les frais sont destinés à couvrir le coût de l'expédition des billets par courrier recommandé, de sorte que chaque commande peut être suivie grâce à son numéro afin de s'assurer qu'ils ne se perdent pas et en toute sécurité en arriver là où ils doivent être. 

Q: Quand vais-je recevoir mes billets?

R: La première cargaison de billets sera faite dans le courant de Février. Ensuite l'expédition prendra entre 4-6 semaines après que votre commande ait été passée. 

Q: Allez-vous envoyer mon billet si j'habite en dehors du Canada?

R: Toute personne vivant à l'extérieur du Québec / Ontario auront automatiquement leurs billets détenus à l'évènement, pour être ramassés le jour de l'événement. Pour réclamer votre billet (s), vous devez présenter une photo d'identité émise par le gouvernement, avec une copie de la facture d'achat. Si vous avez des questions à ce sujet, s'il vous plaît nous faire parvenir votre question au: info@valhallasoundcircus.com

Q: Que faire si mon adresse de livraison ou e-mail est erronée?

R: Alors, vous devez nous en informer immédiatement à info@valhallasoundcircus.com afin que nous puissions la corriger avant que la commande soit expédiée. Si la commande a déjà été envoyée, des frais de réexpédition égal au coût de l'expédition s'appliqueront. 

Q: Puis-je suivre ma commande?

R: Toutes les commandes en ligne sont expédiées par courrier recommandé, ce qui signifie tout ordre a son propre numéro de suivi. Une fois que la transaction a été traitée par Paypal, vous pouvez demander le numéro de suivi de votre commande par le biais info@valhallasoundcircus.com.  

Q: Why are there shipping fees?

A: The fees are to cover the cost of shipping the tickets through registered mail, so that each order can be followed through it's tracking number to ensure they don't get lost and safely get where they need to be.

Q: When will I get my tickets?

A: The first shipment of tickets will be made sometime in February. Afterwards shipping will take between 4-6 weeks after your order has been placed.

Q: Will you ship my ticket if I live outside of Canada?

A: Anyone living outside of Quebec/Ontario will automatically have their tickets held at "Will Call" to be picked up the day of the event. To claim your ticket(s) you must present one government issued photo ID, with a copy of the purchase receipt. If you have any further questions about claiming Will Call tickets, please email info@valhallasoundcircus.com

Q: What happens if my shipping address or email is wrong?

A: Then you must notify us immediately at info@valhallasoundcircus.com so that we can correct it before the order is shipped. If the order has already been sent, then a reshipping fee equal to the the cost of shipping will apply.

Q: Can I track my order?

A: All online orders are shipped through registered mail, meaning every order has it's own tracking number. Once the transaction has been processed through Paypal, you may request your order's tracking number through info@valhallasoundcircus.com.



BILLETS COLLECTER À L'ÉVÈNEMENT- WILL CALL

Q: Qu'est-ce que "WILL CALL" ?

R: Pour collecter votre billet à l'événement il existe un service qui s'appelle Will Call. Généralement situé à l'entrée principale, Will Call est l'endroit où toutes les commandes en dehors et internationales sont placées.

Q: Comment puis-je récupérer mon billet de Will Call?

R: Pour prendre votre billet Will Call vous aurez besoin de:
▪ Votre pièce d'identité gouvernementale valide avec photo
▪ Une copie du reçu de transaction 

Si vous avez des questions au sujet de revendication de votre billet par Will Call, s'il vous plaît nous écrire au: info@valhallasoundcircus.com

Q: What is Will Call?

A: Picking up your ticket at the event is a service called Will Call. Usually located at the main entrance, Will Call is where all outside and international orders are placed.

Q: How do I pick up my ticket from Will Call?

A: To pick up your Will Call ticket you’ll need:
▪ Your valid government issued photo ID
▪ A copy of the transaction receipt

If you have any further questions about claiming Will Call tickets, please email: info@valhallasoundcircus.com


INFORMATION GÉNÉRALE - GENERAL INFO
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Q: Est-ce que mon billet d'entrée comprend l'accès hâtive?

R: Non, Votre billet d'entrée est régulier et permet l'accès au site seulement pour le vendredi 4 Juillet. Les billets "Accès rapide" ne peuvent être achetés sur le site que Jeudi le 3 juillet à 8h, au coût de 10 $ d'extra par personne.  

Q: Quels sont les frais autres que je pourrais avoir à payer en plus de mon billet?

R: D'autres frais possibles, mentionnons:
▪ Entrée hâtive - $ 10 (avant le vendredi 4 Juillet )
▪ Parking
▪ RE-Entrée - $ 5  

Q: Comment savoir si mon billet est-valide?

R: En achetant votre billet à partir de notre site Web et / ou l'un de nos points de vente répertoriés dans la section INFO BILLET ou des promoteurs de billets officiels énumérés dans détails de l'évènement VSC 2014 sur Facebook. S'IL VOUS PLAÎT SOYEZ *** ***AVERTIS que si vous achetez un billet auprès d'un tiers parti qui ne sont pas directement associés à VSC ou tout autre de ses promoteurs officiels / magasins de détail, vous courez le risque de potentiellement acheter d'un billet frauduleux, dans un tel cas nous ne pourrons être en mesure de vous aider.  

Q: Est-ce que je peux garder mon billet?

R: Oui. Une fois le billet vérifié, il vous sera retourné. 

Q: Puis-je retourner mon billet pour un remboursement?

R: VSC ne rembourse pas les billets. Vous n'aurez qu'à le revendre en privé. 

Q: Que faire si mon billet est détruit ou perdu?

R: S'il vous plaît nous contacter à info@valhallasoundcircus.com

Vous avez encore des questions?
Holla!

   Cliquez ici pour le Festival FAQ
Q: Does my ticket include Early Entry access?

A: No. Your ticket is regular entry only for Friday July 4th. Early Entry access can only be purchased on site Thursday, July 3rd starting at 8 am at 10$ per person.

Q: What other fees might I have to pay besides my ticket?

A: Other potential fees include:
▪ Early Entry - 10$ (before Friday July 4th)
▪ Parking
▪ re-Entry fee - 5$

Q: How do I know my ticket is valid?

A: By purchasing your ticket from our website and/or any of our retail locations listed in the TICKET INFO section, or from official ticket promoters listed in the Valhalla Sound Circus 2014 Facebook event details. *** PLEASE BE AWARE *** If buying a ticket from a 3rd party not directly associated with Valhalla Sound Circus or any or it's official promoters/retail stores, you run the risk of potentially purchasing a fraudulent ticket, in which case we wouldn't be able to help.

Q: Will I get to keep my ticket?

A: Yes. After ticket has been verified it will be returned to you.

Q: Can I return my ticket for a refund?

A: Valhalla Sound Circus does not refund tickets. You will have to sell it privately.

Q: What if my ticket is destroyed or lost?

A: Please contact us at info@valhallasoundcircus.com

Still have questions?
Holla!

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LOCATION DES MAGASINS - STORE LOCATIONS
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